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掌上春城發布時間：03-2515:02掌上春城官方帳號掌上春城訊各行各業開始復工復產，慢慢步入正軌，但是對家政行業而言，復工之路卻格外困難。記者調查發現，隨著很多人回歸到工作崗位，對家政阿姨的需求也強烈起來，但許多個體家政經營戶門面還在關門暫停營業中。昆明市家政服務行業協會會長張凱介紹：“雖然目前家政行業已經復工了，但是顧客不消費，昆明市家政行業比較冷清，目前昆明市家政行業復工率只有30%。”還沒有營業的家政公司雇主有顧慮“家里很需要，但選擇暫時不請家政服務”趙女士家是一戶典型的雇主家庭，夫妻倆平時工作繁忙，家里還有幼齡孩子和年邁老人，于是從一家小公司聘請了家政阿姨，每半個月過來打掃一次房子。但自從春節放假，加上疫情暴發，趙女士家的阿姨就沒有了消息，再也沒有過來打掃衛生，也沒有聯系趙女士。趙女士因為擔憂外來人員有病毒感染的風險，也沒有聯系家政阿姨。雖然現在趙女士工作比較忙碌，但是她沒有再請家政，而是下班回家后自己打掃衛生。“春節以來都是我自己打掃衛生的，因為我們家有小孩子，雖然阿姨只是過來打掃衛生的，但我還是會有些顧慮。一方面擔心萬一阿姨消毒不到位，另一方面家政阿姨在外也會接觸到很多人，有外人進來家里，心里還是害怕的，所以疫情期間我寧愿自己打掃衛生，等疫情結束了再請阿姨進來打掃。”據趙女士介紹，母親家的家政阿姨是從一家平臺較大的家政公司聘請的，上門服務人員是固定的。但是疫情暴發后，母親家的這名家政阿姨也好久沒有來服務了。趙女士說：“大多數家庭都害怕外來感染的危險。”尹女士夫妻倆正在創業中，忙于經營剛開辦的公司，家里的兩個孩子平時主要由保姆照顧，但是原本雇用的保姆回家過年后一直沒有回來。“本來和保姆約定回家5天就要回來上班的，但是因為疫情交通受阻，保姆一直回不來，而且她自己也不敢回來。因為我們夫妻倆工作都很忙，對兩個孩子和家務根本顧不過來，只能叫我媽過來幫忙照看兩個孩子。”尹女士告訴記者，雖然他們家的保姆已在家服務兩年時間，算是知根知底的人，但是現在疫情尚未結束，還是不敢冒風險讓阿姨回來上班。“今年打算不請保姆了，一方面由于公司運轉受疫情影響，經濟壓力比較大，另一方面疫情什麼時候結束還不知道，等疫情結束了再請小時工來打掃一下家庭衛生吧。”庫欣準備考雅思，為了復習功課搬出來自己租房子住，以前有家政阿姨會過來幫忙打掃衛生，但是疫情發生后庫欣的母親就讓她暫停了阿姨上門服務。庫欣媽媽說：“現在是特殊時期，不贊同冒險雇用家政，情愿自己辛苦點。”小區管理嚴社區工作人員幫忙照顧孤寡老人生活疫情以來，昆明市各個居民小區均實行封閉或半封閉管理，小區面向孤寡老人的家政服務也暫停了。據西山區棕樹營白馬社區負責人徐先生介紹，自疫情發生以來，小區實行半封閉管理，杜絕輸入性病毒感染，人員出入小區必須持有出入證明，而小區出入證明只有轄區小區住戶可以辦到，所以外人是無法進入小區的，這期間確實有不少居民向社區反映有請不到家政服務的困擾。為了解決社區孤寡老人生活無人照料的困難，社區登記了孤寡老人名單，讓孤寡老人有困難給社區打電話，由社區工作人員幫忙解決。企業復工難顧客觀望不下單阿姨或待業或轉崗在青柚家政公司辦入職手續待業的家政阿姨疫情期間，一方面是阿姨們回不來，另一方面是雇主不敢要，昆明市家政公司左右為難。記者走訪了昆明多家家政服務機構，發現許多個體家政經營戶門面還在關門暫停營業中，一些規模較大的家政公司雖然在復工復產大潮下已經開門營業，但是顧客和接單數量都較之前大幅減少。來自宣威的方樹田一直在昆明做保姆，疫情發生后，她之前的雇主告知她“解除服務”，公司這邊也暫時沒有新的家政崗位安排給她。兩個月沒有上班，方樹田手頭的積蓄日漸減少，于是去招商銀行做了保潔工作。她說：“雖然保潔工作薪水比家政服務要低，但至少現在可以上崗，而家政崗位不知道什麼時候才有。”記者了解到，尹女士家以前雇用的保姆，目前還在待業中。在昆明青柚佳服家政服務有限公司，一大早大廳內已坐滿了前來辦理入職手續的阿姨們。楊經理介紹，今年因為疫情，像餐飲、酒店行業的經營都變得慘淡，許多服務員跑到家政行業這邊來找工作，但是家政行業目前也很冷清。“疫情對我們公司也造成了很大的影響，雖然開業有一段時間了，但是接單量少，基本處于開業但沒有復工的狀態。很多顧客年前本來已預訂了，但是因為疫情都說要先緩一緩，暫時不要阿姨來了。”楊經理稱，往年年后都是家政行業的服務高峰期，這個時間段一是孩子開學，家里需要接送孩子，聘請保姆的需求猛增，二是年后有很多家庭的用工會變動，需要更換新的服務人員。但是今年因為疫情，客戶需求比往年減少了，同比去年差不多下滑了一半，并沒有出現集中的家政服務需求高峰期。楊經理分析，今年家政行業之所以如此冷清，一方面是有些客戶受疫情影響收入變少了，沒有能力聘請家政，還有一部分客戶則是擔憂病毒感染。“一般請家政的家庭，都是有老人或孩子的，抵抗力相對來說是低一些，所以客戶顧慮比較多。現在企業復工，孩子也開學了，不少顧客實際是非常需要阿姨服務的，但是很多人還是不敢讓家政人員進入家里。”楊經理說，目前不是特別需要家政服務的客戶都抱著一種觀望的態度，對于這種狀況家政公司也很無奈。行業有改變上班只準騎車 面試線上進行除了打掃還要消毒成立多年的昆明市阿惠家政服務中心，依靠多年來培育的老顧客，接單量比其他家政公司樂觀許多，但是和往年相比仍有所下降。阿惠家政服務中心綜合管理部管理人員劉女士說：“今年的市場需求比往年有所下降，主要是客戶對安全問題還是有顧慮、不放心，還有些是家里已經很需要，但是受限于小區不允許外人出入，沒法請家政。”據劉女士介紹，目前阿惠接到的訂單，大多來自以前的老顧客。顧客電話或線上預訂后，公司根據客戶需要，將員工的個人健康信息表通過微信線上提供給客戶，然后進行線上面試，對部分年齡大不會使用智能手機的客戶才安排員工到家里面試。疫情期間，阿惠對上崗的工作人員也有嚴格要求。首先，上崗之前，昆明以外的員工必須提供當地鄉政府出具的健康證明，回昆后要居家隔離14天做進一步的健康觀察，體檢各項達標才能上崗。其次，嚴格要求員工每天到公司量體溫登記，換上消好毒的工作服裝再到客戶家。為了防止在路上有感染的風險，公司為員工配了電動車，要求騎電動車或自行車上班，不允許員工坐公交車上班。員工從出家門到顧客家服務，必須全程戴好口罩。第三，在疫情期間，家政阿姨的工作程序也比平時多了，“以前去客戶家就是打掃衛生，現在除了打掃衛生，還要求為客戶家里進行消毒。有些年紀大的客戶防護做得不好，工作人員要提醒客戶做好防護措施”。昆明市家政服務行業協會會長張凱表示，在特殊時期，家政公司要做好應對，第一要對員工做好安全防護的培訓，第二是提高員工的技能，等到疫情結束以后，才能快速地接單。“工作人員上崗前，家政公司需要把家政工作人員的體檢報告、新冠肺炎的檢測結果提供給雇主。為了確保安全，今年有很大一部分訂單都是進行線上面試。”都市時報全媒體記者：珍玉琴責編：李冬雨編審：楊艷終審：李嚴

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