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旅游場景在線出行推動高端選擇　　（上接C1版）　　銀發一族的漫旅游　　剛剛從歐洲旅行回國的“50后”張女士又在與老伴兒收拾去雪鄉的裝備。近日炒得沸沸揚揚的雪鄉價目表絲毫沒有影響張女士要從南方飛去雪鄉賞雪的心情。“我們報的是俱樂部推出的品質攝影主題團，雖然價格比普通的旅行團貴一些，但完全是按照攝影者的需求安排的。吃住行都安排得妥妥當當。這樣我們出行，孩子也放心。”　　張女士退休后便迷上了攝影，喜歡背著相機四處游玩，并加入了當地的老年攝影俱樂部，經常帶上老伴兒或結伴興趣相投的朋友們，或是跟著俱樂部主題游，或是跟著旅行團品質游，哪兒火爆去哪兒玩。有錢有閑的他們早已告別了低價團，比起團價，線路安排、食宿條件、交通工具的舒適度、導游服務是他們更看重的。　　近日，攜程旅行網、途牛先后發布《2018老年人跟團旅游消費升級報告》和《2018爸媽游消費分析》，對過去一年60周歲及以上客戶的旅游消費情況及特征等進行分析。分析結果顯示，2018年，老年人旅游消費升級明顯，按年齡分，“50后”最舍得花錢，平均單次旅游消費達3115元；按地域排名，無錫銀發族高居榜首，人均旅游消費近8000元。　　攜程旅行網的報告顯示，老年人需求升級，足跡遍布全球74個國家，其中八成選擇跟團游。根據攜程跟團游和自由行數據，選擇跟團游的老年游客占比達82%。攜程“爸媽放心游”項目負責人表示，“老人跟團游從一開始主打‘舒適輕松’到今天強調‘安全和服務’，老年人對于玩法、社交、精神需求等又提出了新要求。其實，老年人的旅游需求一直在更新，產品也一直在升級”。　　如今，老年游客在選擇跟團游產品時，越來越重視品質。對于“低價團”，老年游客已經能夠認識其中的陷阱與危害。根據攜程跟團游和自由行數據，2018年老年游客選擇四鉆和五鉆產品的比例已達85%，行程舒適和精神愉悅成為老年人旅游的主旋律。　　老年人喜歡通過什麼方式預訂旅游產品？根據攜程跟團游和自由行數據，2018年有54%的老年游客喜歡在攜程這樣的在線旅游平臺線上預訂。這些人中，有51%通過App來預訂旅游產品，相較于2016年的35%提高了16個百分點，高于通過網頁端、電話預訂的比例。老年人不僅正在通過手機刷微信，報個旅行團也成為潮流，真正做到了“說走就走”。不過，通過門店等線下途徑報名旅游的老年人基數依然龐大，46%的老年游客喜歡在門店咨詢后預訂。　　銀發族的消費升級還體現在對于新型旅游方式的接納上。定制旅游、私家團、主題游、郵輪等“網紅”產品備受老年游客追捧。以攜程定制游數據為例，在定制游人群中，55歲以上的定制游客占比16%，人均消費達到3500元，其中在定制需求中被提到最多的關鍵詞是五星航空、行程舒適和特殊飲食。　　隨著近年來銀發旅游市場的逐漸升溫，市場亂象也不斷涌出。為解決這一問題，2016年3月1日，原國家旅游局推出了《旅行社老年旅游服務規范》，對老年游產品以及旅行過程中的安排、服務制定了標準和要求，然而政策的落地實施卻遇到了一些困難。2016年3月，途牛網還對外發布產品品牌“樂開花爸媽游”，通過打造更豐富、個性化、高品質的旅游產品，滿足爸媽游群體差異化需求，提升用戶的出游體驗，助推爸媽游市場良性發展。　　除了攜程和途牛，北京商報記者還從多家傳統旅行社獲悉，一些旅行社推出了適合自家服務特點的中高端老年游產品。例如在凱撒旅游官網上，一個從北京出發的歐洲8國15天12晚的參團境外游產品價格為人均15588元起。據凱撒旅游相關負責人介紹，為提升老年旅游服務體驗，目前凱撒旅游旗下還設有郵輪、專列、健康等不同主題的旅游產品以滿足老年游客的需求。　　攜程相關負責人還坦言，當前老年游市場參差不齊，但在旅游消費市場升級的背景下，品質化是趨勢。　　北京商報記者?關子辰

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