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芥末堆怡彭11月28日報道談到如今的留學市場，教育部在今年3月公布的數據幾乎一定會被提及：2015年度我國出國留學人員總數為52.37萬人，相比2014年增長6.39萬人，同比增長13.9%。圖片來源：新東方盡管大多數留學機構據此做出了留學市場的規模將保持穩態擴張、遠期向好的判斷，但一個不可忽略的事實是，08-12年20%左右的高速增長已很難再現。據預測，2016年中國出國留學人數的增長將維持在12%-14%左右，留學行業已進入中速發展的“新常態”。以托福、雅思考試培訓起家的新東方，憑借留學考試培訓業務成為了赴美上市的第一支教育股。現在，其留學語培、留學咨詢業務依然處在行業的第一梯隊。但是，以新東方自身的角度看，留學相關業務已不是其最粗的一條“大腿”。根據其最新財報公布的數字，在2016Q4，新東方實現凈收入3.949億美元，其中K12業務占比接近55%，約為2.16億美元。在增長方面，K12營收的同比增長約為31%，而海外考試和咨詢業務的增長則分別在10%和8%左右。盡管如此，新東方并未放松對其留學相關業務的要求。在今年3月的新東方雅思產品發布會上，董事長俞敏洪上臺發言表示：“新東方單個業務的發布會通常已經不會再參加，但留學考試業務是新東方的原點，應該也必須被重視。”所以，在“新常態”下的留學市場中，新東方的下一步要如何走？語培：搭建線上產品生態，堅持“混合式學習”對于教育的線上、線下之爭，俞敏洪早就給出了新東方的答案：“在電子化、系統化、網絡化的時代，全面的地面學習依然能夠完成學習的全過程。互聯網帶來的是10%-15%的效率提升，但純粹的線上無法完成100%的學習過程。”因此，線上+線下的混合式學習模式，成為了新東方的發展基調。在過去的一年中，新東方的留學語培業務動作頻頻，發布了多個線上產品，涵蓋雅思、新SAT、學科課程等多個領域：2015年12月12日，對外發布與美國Edupath公司共同研發的“新東方新SAT線上App練習工具”，內容包括練習、測評和選校等；2016年1月13日，發布其專為國際課程所開發的在線學習平臺“國際課程輔導在線E-Tutoring”，提供AP、SAT2、A-Level、IB等考試的課程同步輔導及備考服務；2016年3月24日，發布雅思培訓線上學習產品“雅思互動學習平臺”，為學生提供考試資訊、學習規劃、資源推薦、課程服務、專項練習、全真模考和數據反饋等功能，并為課堂教學提供數據支持；新東方國外考試推廣管理中心主任范猛告訴芥末堆，除對外正式發布的線上產品之外，新東方還有數個已上線的垂直類學習應用，包括了語言學習聽、說、讀三個維度。這些應用并未對外高調宣傳，采用線上獨立運營的方式，目前已分別積累了十萬級別的用戶。未來，還將有針對寫作的應用出現。至此，新東方在國外考試培訓領域形成了線下培訓、線上學習平臺和垂直類學習App的三層產品體系。其中，互動學習平臺主要用于服務新東方學生，作為對課堂教學的補充，主要針對課后環節。而對于開發垂直類的線上學習應用，新東方則有著與在線教育創業公司們完全相反的目的。范猛表示，新東方希望通過這些應用獲得更多的數據，以此完善自身的語料庫，反哺線下課堂，為報名的學生提供更好的課程。“未來這三層是一定會融合到一起的，而過去一年我們在做的，是先把架子搭起來。”范猛說。事實上，單純的線上或線下并沒有那么困難，但真正把二者結合在一起卻要復雜得多。為此，原有線下課程的“結構化”，就成了必須要做的事情。“每次課到底應該講什麼？作業布置到底是什麼？每一課時應該達到的目標又是怎樣的？把這些東西全部結構化和體系化，花費了非常多的精力。而在線下把這些推起來，也是件挺困難的事。”談到課程結構化的痛苦，范猛表示一言難盡。與許多人想的不同，“標準化、結構化”并沒有降低對老師的依賴，反而對老師提出了更高的要求。對此范猛表示：“目標變了，之前是要讓學生聽爽了就可以，而現在是要求老師能真正提高學生的水平。而且結構化之后的課程，如果沒有真正的理解老師根本就講不出來。”短期之內，新東方在國外考試產品上的目標是實現底層數據的打通，通過對線上數據的梳理、分析，提出更好的教學、學習方案。而線上線下更深度的融合，則是一個長期課題。留學咨詢：謹慎對待“熱點”，深耕細分領域2016年，新東方的留學咨詢子公司“前途出國”已是業內排行前三的大機構。但在零八年，它還只是個年營收2000萬的小業務，甚至沒人想到新東方會將它“做起來”。回顧過去的八年，常務副總裁孫濤認為，有兩個因素是前途成功的關鍵。首先是新東方多年積攢的品牌優勢，讓前途獲得了遠高于行業平均的客戶忠誠度。而現任新東方CEO周成剛在當時敲定的的幾個方向，也起到了至關重要的作用：人才策略：挖掘業內優秀、成熟的各類人才；專攻美國：在英、澳不占優勢的情況下，專攻簽證剛剛放開的美國，作為前途業務發展的突破口；廣撒網：不再局限于北京，利用新東方各地分校布局留學咨詢業務，覆蓋一、二、三線城市；孫濤笑稱：”產品、市場營銷、管理，其實大家做得都差不多。真要說優勢，可能我們對人才的創造性和獨立人格更尊重，人員流動性相比行業平均要低一些吧。“市場增速減緩、同質化競爭加劇，是目前留學行業共同面臨的現實。專家的分析和媒體的跟風，讓“低齡留學”和“留學后”的概念火熱起來，許多人認為，這或許將是留學行業特別是大機構的未來方向。但對此，新東方的態度是相對謹慎的：它們對行業的影響可能并不如媒體吹捧的那么大。以留學低齡化為例，孫濤為芥末堆算了這樣一筆帳：中國每年赴英國讀中學的人數在3000人左右，其中前途出國占比約為10%。相比于整個留學市場，這是一個小而分散的細分領域，只有大機構和作坊式的小型工作室能夠從中掘金。大機構有更好的資源和保障性，小團隊則能憑其靈活性提供定制化的服務。對于中型機構來說，“低齡留學”可能完全無利可圖。具體到新東方自身，海外中學的申請業務約占前途總收入的五分之一，其實已是一塊讓人無法忽視的業務。但孫濤表示，低齡客戶的業務的確有著更好的利潤率，但也包含著大量隱性投入。不同于本科、研究生申請的“一錘子買賣”，學生在就讀中出現任何問題都會尋找留學機構來解決，后期成本非常高。而對于近期被熱炒的“留學后服務”，如海外房產、金融、機票等，新東方并沒有嘗試的打算。對此，孫濤給出的回復是：“這些對留學服務來說是相對錦上添花的東西，也不是一個留學機構能做好的。我們要做國外的服務，就希望做真正剛需的東西。”孫濤口中的剛需，首先是學習。由于語言、文化上的不適應，中國留學生無法跟上海外學校的課程進度正在成為普遍現象。為此，新東方投資了起步于加拿大的創業公司“易課”，以在線輔導的方式為美國、加拿大、澳洲的留學生提供學習輔助。另一個剛需則是畢業后的就業問題。為此，新東方在去年專門成立子公司“海威時代”，為海歸就業創業和國際化人才服務。其業務包括針對留學生的名企實習，留學前、畢業中和畢業季的職業咨詢和培訓服務，以及針對海歸的名企推薦。成立一年的海威時代，也正是前途出國未來發展的重點之一。孫濤在本周的一次發布會上透露，前途的下一步計劃是在原有業務的基礎上，深耕一些新的細分領域，包括留學生就業（海威時代）、藝術專業留學、小語種國家留學（歐亞教育）。一站式：兩個“巨無霸”的融合8月，新東方宣布內部機構重組，將小語種的語培和留學業務組合成新品牌“歐亞教育”。時至今日，也仍有不少人無法理解為此“大動干戈”的意義。但實際上，留學、語培“一站式”服務的概念，新東方在2014年就已提出。留學考試推廣管理中心的范猛認為，“一站式”服務的出現源于客戶的需求。隨著海外本科申請逐漸成為主流，學生申請過程的復雜度大幅升高，不再是單純的考培+咨詢能夠滿足。以申請美國本科為例，僅考試的備考，就有托福、SAT、SAT2、AP等性質不同的考試不斷交織，再加之選校、材料準備、申請流程等各種問題需要處理，學生和家長很難做到良好的規劃與處理。而這一行動的“總設計師”周成剛告訴芥末堆，人們對留學服務的需求越來越專業化，這使得留學咨詢和語培的融合必然成為未來的趨勢。但對新東方來說，將兩艘價值數十億的“大船”貿然合并，無疑有著太大的風險，小步快跑式的實驗是必須的過程。“歐亞教育”正是融合實驗的重要一步，現在，其歸屬于前途出國旗下。“毫無疑問，這中間有太多困難需要克服。”作為前途出國的高層，孫濤最大的感受是“難”，“雙方有各自獨立的場地、員工和財務制度，許多困難是之前無法預計的。”但最終，歐亞教育給出了不錯的結果，8月份，其在北京的銷售增長率提升了三倍。在主流留學國家的業務上，雙方的合作也在變得越發緊密。包括內部的數據打通、報名端的相互導流，以及在國際教育展等方面的品牌合作。“對于雙方來說效果都非常好，未來兩邊的業務也一定會越來越緊密。”孫濤說。“實際上這只是新東方集團內部的組織架構調整，”范猛將其看作一個自然而然的過程，“關鍵是將留學申請的整個服務流程梳理清楚，根據這個來調整內部的結構，慢慢地優化和迭代，這會是一個很長的過程。”近兩年來，留學咨詢機構、語培學校都在試圖向產業鏈上下游延伸，通過合作或自營的方式補全自身的業務線。而新東方打算做的，則是將內部服務流程打散后的重新整合。在此前的采訪中，周成剛表達了強烈的信心：“幾年后，更加完整的業務體系和融合后的一站式服務，會成為新東方發展的護城河。”1、本文是芥末堆網原創文章，轉載可點擊芥末堆內容合作了解詳情，未經授權拒絕一切形式轉載，違者必究；2、芥末堆不接受通過公關費、車馬費等任何形式發布失實文章，只呈現有價值的內容給讀者；3、如果你也從事教育，并希望被芥末堆報道，請您填寫信息告訴我們。來源：芥末堆限時推廣：采購教育產品就上校魚

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